Apareceu uma compra de R$ 150 que não fiz

Olá, Renato.

Lamentamos o ocorrido e compreendemos sua preocupação ao identificar uma cobrança que não reconhece.

Identificamos que, durante o fim de semana, terceiros utilizaram indevidamente o checkout do Aceleraí para realizar algumas transações não autorizadas. Assim que tomamos conhecimento da situação, adotamos imediatamente as medidas necessárias para interromper novas ocorrências e realizamos o estorno das cobranças identificadas.

Esclarecemos que essa transação não está relacionada a nenhuma contratação ou compra realizada por você junto ao Aceleraí.

Como medida de segurança, recomendamos que entre em contato com a instituição financeira responsável pelo cartão, informe que não reconhece a transação e solicite o bloqueio e, se necessário, a substituição do cartão.

Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que o Aceleraí está tratando a situação com máxima atenção, adotando as providências necessárias para apurar o ocorrido e reforçar seus mecanismos de segurança.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Aceleraí