Atraso na entrega de vídeo e falta de contato de novo executivo após saída de consultor.

Contratei um serviço com uma atriz. E quem estava no meu atendimento era o Elton e hoje receba a informação que ele saiu da empresa e que outro executivo iria entrar em contato comigo hoje quinta-feira até o momento, estou aguardando a apresentação deste executivo, inclusive. O prazo do primeiro vídeo também seria hoje quinta-feira e até o momento não obtive o vídeo que seria o primeiro. E eles liberaram no contrato de forma ilimitada. Para o meu negócio. Estou aguardando o retorno e o envio do vídeo de inauguração. E também o contato do executivo que irá me atender. Sinto muito pela saída do Elton. Pois ele sempre me atendeu com rapidez e gentileza atendendo todas as minhas dúvidas e demandas. Espero que o Executivo que irá me atender seja assim também. E aguardo pelo vídeo. Pois o prazo não foi cumprido.