Atraso na entrega de vídeo e falta de contato de novo executivo após saída de consultor.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/08/2026 às 23:30
ID: 257012777
Contratei um serviço com uma atriz. E quem estava no meu atendimento era o Elton e hoje receba a informação que ele saiu da empresa e que outro executivo iria entrar em contato comigo hoje quinta-feira até o momento, estou aguardando a apresentação deste executivo, inclusive. O prazo do primeiro vídeo também seria hoje quinta-feira e até o momento não obtive o vídeo que seria o primeiro. E eles liberaram no contrato de forma ilimitada. Para o meu negócio. Estou aguardando o retorno e o envio do vídeo de inauguração. E também o contato do executivo que irá me atender. Sinto muito pela saída do Elton. Pois ele sempre me atendeu com rapidez e gentileza atendendo todas as minhas dúvidas e demandas. Espero que o Executivo que irá me atender seja assim também. E aguardo pelo vídeo. Pois o prazo não foi cumprido.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:37
Olá, Karolina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e também pela compreensão durante a transição do seu atendimento.
Seu atendimento já está sendo acompanhado de perto pelo novo executivo comercial, e a Cinthia, da nossa equipe de Atendimento, também está te assessorando diretamente na condução da produção da sua campanha.
Sobre o vídeo de inauguração, reforçamos que a entrega estava prevista em nosso cronograma para hoje, sexta-feira, e ele será entregue ainda hoje.
Ficamos muito felizes em conversar com você e saber que está satisfeita com a nossa prontidão em te atender. Seguimos à disposição para garantir que sua campanha seja conduzida da melhor forma possível.
Conte sempre com a gente!
Diego Gusmão - Equipe Aceleraí
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 17:15
Muito rápidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10