Investimento em publicidade não utilizado devido a problemas com a escolha do ator e prazos internos, resultando em solicitação de reembolso negada.

Question

Comprei um pacote de publicidade, escolhi um ator e após a escolha e negociação fui informada que o próprio não poderia mais realizar a publicidade. Infelizmente não havia nenhum outro ator/famoso que se encaixasse no meu tipo de negócio. Tivemos aí uma dificuldade de encontrar outra cara para a nossa campanha e com isso o nosso prazo foi correndo tivemos algumas outras questões dentro da minha empresa e acabei não conseguindo usar a publicidade a qual eu paguei (pelos dois motivos que mencionei acima, um deles a questão do ator que não poderia mais ser o qual escolhi e também por problemas internos na empresa que demandaram muito tempo e atenção). Após esse período eu entrei em contato com a empresa pedindo de seria possível a gente reaver essa publicidade pois eu havia pago e não havia utilizado. Recebi uma resposta que não poderia. Pedi para verificar com alguém responsável para rever meu caso, pois estou falando de um investimento de ***** e simplesmente não usei o que foi contratado, e até hoje não obtive nenhuma resposta!