Não cumprimento de contrato de pacote de mídia com celebridade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paranavaí - PR

26/01/2026 às 17:11

ID: 238870563

Em novembro contratamos a compra de um pacote com uma celebridade e os primeiros contatos foram ok, já no fim de janeiro não conseguimos mais contatar a empresa que precisa concluir a entrega do pacote de mídia.
Pelo que estou vendo tem mais pessoas na mesma situação. Peço providências urgente pois estamos precisando do material para veiculação.
Serviço foi contratado para opticare saúde de Paranavaí-Paraná

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 18:59

Olá, Evaldo, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo período em que estivemos ausentes. Conforme conversamos, nosso canal de atendimento passou por uma transição de número e, embora tenhamos comunicado nossa base recentemente, lamentamos que isso tenha impactado nosso fluxo de mensagens com vocês.

O Acelerai valoriza muito a parceria com cada um de nossos clientes. Por isso, nossa Gestora de Atendimento já está acompanhando pessoalmente o seu caso para coordenar a produção das peças e garantir que a entrega final atenda perfeitamente às suas necessidades.

Além disso, como forma de valorizar ainda mais nossa relação e agradecer pela sua compreensão, confirmamos que a Opticare Saúde receberá uma bonificação especial proporcional ao período de espera. Nosso compromisso é garantir que vocês tenham o melhor suporte e excelentes resultados com os materiais de mídia.

Seguimos à disposição para acompanhar cada etapa com você.

Atenciosamente,
Equipe Acelerai

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 07:10

O pessoal se empenhou em encontrar uma solução que fosse boa para todos.
Fiquei feliz com o resultado e com certeza vou continuar a fazer negócio com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9