O que aconteceu
Estamos extremamente insatisfeitos com a experiência que tivemos com a empresa. Contratamos o serviço esperando profissionalismo, qualidade e suporte, mas a realidade tem sido completamente diferente.
Estamos com um prazo muito curto para a produção de uma campanha de outdoor, e a responsável pelo nosso atendimento, Emily, havia se comprometido a entregar os materiais ontem. Até agora, não recebemos o que foi combinado e também não temos retorno às nossas mensagens.
Além dos atrasos e da falta de suporte, consideramos que a qualidade das artes e dos vídeos entregues está muito abaixo do esperado para um serviço desse valor.
O mais preocupante é que estamos correndo o risco de perder o prazo da campanha e sofrer prejuízos por uma situação que não depende apenas da nossa equipe.
É frustrante perceber que, depois de fechar o contrato, o atendimento e o suporte não correspondem ao que esperávamos. **Quem vai assumir a responsabilidade pelos prejuízos causados por esses atrasos?**
Pela nossa experiência, não recomendamos a contratação dos serviços sem que a empresa esclareça como garante os prazos, a qualidade das entregas e o suporte ao cliente.