ACELERATOR UMA EMPRESA QUE PROMETE E NAO CUMPRE
Em réplica
Itajaí - SC
24/06/2026 às 14:31
ID: 252252295
Contratei o serviço da acelerator e foi uma decepção pois tenho os vídeos da primeira reunião prometendo varias facilidades no atendimento e funções , contratei paguei e me sinto enganado pois tivemos muita dificuldade pois o que tinham prometido não é verdade e provo tenho fotos e videos que enviamos pra o técnicos deles e não subiam as conversar para o programa e o cliente ficava sem resposta , anexo que nao vinha para o programa e varios clientes que a conversa no subia , alem do chat boot nao para de responder mesmo sendo desativado para o contato , sendo assim entrei em contato e pedi meu reembolso somente da implantação de foi de 990 reais o mensal ate abri mão , pois me prometeram um programa funcional e não me entregaram , então fica aqui registrado que essa empresa não entrega o que promete e tenho fotos e vídeos do que estou dizendo . Entao antes de contratarem pesquise pois cumpre o que promete. Se alguem precisar de fotos e videos mando ok.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:52
Olá, Jamilson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o resultado não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos seu relato muito a sério.
Após revisar todo o seu histórico junto à Acelerator, gostaríamos de esclarecer, com transparência, alguns pontos. A implantação da plataforma foi conduzida integralmente pelo nosso time, com reunião de briefing, configuração personalizada, treinamento gravado e suporte ativo durante todo o período de uso. Inclusive, uma funcionalidade adicional solicitada por você após a entrega foi desenvolvida pela nossa equipe sem qualquer custo extra, justamente como demonstração do nosso compromisso em atender suas necessidades.
Os ajustes operacionais que você reportou estavam sendo tratados ativamente pelo nosso time de desenvolvimento e suporte, e seguimos disponíveis para retomar essa conversa caso queira reabrir o atendimento.
Nosso interesse sempre foi e continua sendo apoiar a operação da sua empresa da melhor forma possível. Seguimos com a porta aberta para conversar pelos nossos canais oficiais e encontrar, juntos, o melhor encaminhamento para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Acelerator
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 18:14
Uma empresa que nao cumpre o que promete , entao o negocio é procurar a justiça para que nao vendam o que nao conseguem cumprir.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 18:34
Reiteramos os esclarecimentos já apresentados em nossa resposta anterior, todos amparados em registros documentados em nossos sistemas.
A Acelerator cumpriu integralmente o que foi contratado, dentro do escopo do Plano Profissional firmado em 02/06/2026: briefing realizado em 03/06, configuração completa da plataforma, treinamento conduzido em 10/06 com gravação disponibilizada, importação de contatos em 11/06 e suporte contínuo durante todo o período de uso. Adicionalmente, uma funcionalidade extra solicitada por você após a entrega foi desenvolvida sem qualquer custo, justamente como demonstração do nosso compromisso em atender suas necessidades específicas.
Os ajustes operacionais reportados após a conclusão da implantação foram acolhidos e estavam em tratamento ativo pelo nosso time até o momento da solicitação de cancelamento, o que evidencia que o suporte permaneceu disponível e atuante.
Toda a documentação do atendimento, registros de implantação, comunicações e logs de uso da plataforma permanecem à disposição dos órgãos competentes para verificação, caso necessário.
Equipe Acelerator