O que aconteceu
Em 07/02/25 adiquiri um notebookAcer modelo A515-57-565J na loja Magazine Luiza
O aparelho funcionou normalmente, mas recentemente parou de ligar sem qualquer queda, impacto ou derramamento de líquidos. Levei a uma assistência técnica de confiança, que emitiu laudo constatando que o problema é defeito corrosivo/vício de fabricação na placa-mãe, e não mau uso.
Embora o prazo de garantia contratual tenha se encerrado, trata-se de vício oculto, conforme o Artigo 18 e Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O defeito não era perceptível no momento da compra e só se manifestou com o uso normal do produto . A lei é clara: o fornecedor responde por vícios ocultos independentemente do prazo de garantia contratual.
Solicito:
1.Análise do laudo técnico anexo;
2.Reparo ou substituição do equipamento;
3.Retorno com proposta de solução dentro do prazo legal.
Fico no aguardo do retorno.