Não respondida

Não consigo solicitar a garantia do meu monitor portátil por desgaste no fundo

Acer Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Tentei solicitar a garantia do monitor portátil porém, como o fundo de meu monitor esta um pouco desgastado eu nõa consigo solicitar a garantia pelo site, sendo que eu tenho nota fiscal e está dentro do prazo e o monitor parou de funcionar sem motivo aparente. Conecto e ele não é reconhecido. Já testei trocar o cabo e de computadores e segue sem funcionar em poucos meses de uso.

Gostaria de ser ajudada.