O que aconteceu
Comprei uma bota acero Alpha tech em abril, mês passado apresentou rachaduras na parte superior do calçado. Entrei em contato com o fabricante e um atendente me informou que o prazo de garantia é de três meses e que o máximo que dava para fazer era me oferecer um desconto em um novo produto. Hj dia 25/10/26 ao sair para trabalhar notei que um dos passadores de cadarço se soltou. Minha avaliação até aqui é de que o coturno é muito fraco e não presta. Fica aqui minha decepção e indignação com uma marca que diz ser referência no seguimento de calçados para forças policiais e que dá uma garantia muito curta de defeitos de fabricação em seus materiais.
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4Interações da reclamação
Acero Botas Profissionais respondeu
26/10/2026 às 08:25
Olá, Lazaro. Bom dia.
Sou Guilherme, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer em nosso atendimento.
Entraremos em contato em breve para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Acero Botas