Minha bota tática Viper descolou o solado em dois meses de uso

Venho registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à qualidade e à durabilidade da bota tática Acero, modelo Viper, adquirida em agosto de 2026.

Embora tenham se passado aproximadamente três meses desde a aquisição, o produto teve apenas cerca de dois meses de utilização efetiva. Mesmo nesse curto período, a bota apresentou um problema grave: o solado começou a descolar da estrutura do calçado em diversos pontos, conforme demonstram as fotografias e o vídeo anexados.

O produto foi adquirido com a expectativa de obter um equipamento de qualidade, resistência e durabilidade, especialmente por se tratar de uma bota anunciada pela própria fabricante como adequada para uso profissional, segurança, bombeiros e policiais.

É importante destacar que o calçado está sendo utilizado durante o curso de formação da Polícia Penal do Espírito Santo, em atividades compatíveis com a finalidade para a qual o produto foi desenvolvido e anunciado.

Outro ponto que merece destaque é que já utilizo os produtos da marca Acero há algum tempo e possuo outros modelos de botas da fabricante, que nunca apresentaram problemas semelhantes. Inclusive, sempre tive uma experiência satisfatória com os demais produtos da marca. A situação atual ocorreu especificamente com o modelo Viper, adquirido para utilização durante o curso de formação policial.

Ao consultar a descrição oficial do produto no próprio site da Acero, encontro diversas afirmações sobre sua resistência e durabilidade. A fabricante destaca que a Viper foi projetada para enfrentar cenários exigentes, possui materiais de alta resistência contra rasgos e abrasões e conta com solado de borracha de alta performance, desenvolvido para suportar o desgaste do dia a dia.

Diante disso, fica o questionamento: como um equipamento anunciado para uso profissional e situações exigentes não consegue suportar sequer dois meses de utilização durante um curso de formação policial?

A situação é extremamente frustrante, principalmente porque se trata de um produto cuja finalidade exige segurança, resistência e confiabilidade. Uma bota tática não deveria apresentar falhas estruturais dessa natureza em tão pouco tempo de uso.

Diante do exposto, solicito que a Acero apresente uma solução efetiva para o problema relatado, realizando a avaliação do produto e informando quais providências serão adotadas para solucionar o defeito apresentado.

Deixo a critério da fabricante indicar o procedimento adequado, seja mediante recolhimento do produto para análise e reparo, substituição por uma nova bota ou outra solução que efetivamente resolva o problema, sem qualquer custo adicional para mim.

Ressalto que esta reclamação está fundamentada no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade dos fornecedores pelos vícios de qualidade dos produtos.

Não estou buscando apenas uma justificativa ou um posicionamento genérico sobre o ocorrido. Estou buscando uma solução concreta para um problema apresentado por um produto relativamente novo, que deveria oferecer a resistência e a durabilidade anunciadas pela própria fabricante.

Espero que a Acero trate esta situação com a seriedade que ela exige, considerando também o histórico positivo que já possuo com outros produtos da marca.

Aguardo retorno e uma solução efetiva para o problema apresentado.