Não recebi minha bota comprada em 28/09 e a Acero Botas não me retorna

Pedido não entregue e falta de retorno da Acero Botas e da distribuidora smart envios

Realizei a compra de uma bota no dia 28/09 e, até o momento, não recebi o produto.

Já tentei entrar em contato com a empresa para obter informações sobre o meu pedido, mas não tive êxito. A falta de retorno e de informações sobre a entrega é extremamente frustrante, pois realizei a compra e espero receber o produto ou, no mínimo, ter um posicionamento claro sobre o que aconteceu.

É inadmissível que o consumidor precise ficar correndo atrás de informações sobre uma compra já realizada, sem conseguir sequer uma resposta da empresa.

Diante dessa situação, solicito que a Acero Botas se manifeste e apresente uma solução para o meu caso, informando a situação atual do pedido e uma previsão concreta de entrega. Caso não seja possível entregar o produto, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Espero que a empresa leve minha reclamação a sério e resolva o problema o mais rápido possível. Aguardo um retorno com uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica.