Cobrança de multa absurda

Question

Em meados de *******, estava acompanhando as aulas do prof Alan Vinicius pelo youtube e decidi ver como fazer o curso dele por ter gostado muito das aulas. Naquele momento ja relatei minha dificuldade financeria para arcar com a mensalidade cobrada e como sempre pra vender todos são muito felixiveis, fizeram um plano para que pudesse cursar. Estava em um momento delicado da minha vida pessoal, profissional e financeiro, e estava vendo no concurso uma oportunidade de mudar minha realidade. No entando, passei por muitos problemas dos quais tive dificuldade desde o inicio de acompanhar o curso e fui relatando a situação, inclusive finaceira de continuar o curso.
Tentei cancelar mas foi cobrando o absurdo de multa e eu me vi acuada e impotente diante da situação e não fiz nada.
A empresa negativou meu CPF mesmo sabendo de toda diculdade relatava e mesmo eu mal tendo usado a plataforma deles.

Estou bastante triste e sem saber como resolver, peço que a empresa faça uma proposta de quitação dentro do razoável e proporcional até porque estou sendo prejudicada profissionalmente por esta com meu nome negativado.

Accepted Answer

Prezada Lucyene,

Conforme verificamos aqui no sistema, no momento de sua matrícula foi feita uma condição especial em termos de valores e parcelas, tendo em vista uma pedido da senhora para que fosse possível iniciar o acompanhamento profissional. Ao contrário do que a senhora relata, nosso esforço foi em atender um pedido específico seu e não simplesmente vender, até porque tínhamos uma lista de alunos na espera e sua condição foi bem abaixo do que realmente comercializamos.
Ademais, em relação ao contrato, os termos foram de seu conhecimento no momento da matrícula, com a devida assinatura do contrato, que preceitua inclusive, as questões de inadimplência, sendo que recorrer aos órgãos de proteção ao crédito é uma prática de mercado bastante conhecida por todos os consumidores.
Salientamos ainda, que foi realizada a Renegociação de Dívidas em 04/08/*******, conforme os termos solicitados pela senhora o que mesmo assim não foi cumprida.

Atenciosamente,

Equipe Acerte

Cobrança de multa absurda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor