O que aconteceu
Recentemente eu fiz um acordo e ainda estou sendo cobrado como se não tivesse pago, e também não consigo acessar a plataforma para acessar o que foi e quando pago, também gostaria de acessar para ter acesso as parcelas.
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4Interações da reclamação
Acerto respondeu
09/10/2026 às 16:47
Oi, Yan! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Tatiane e, conforme conversamos via WhatsApp, o reconhecimento da última parcela do seu acordo está previsto para o dia 13/10/2026, conforme as particularidades e os prazos de processamento da empresa credora.
Após a atualização, você poderá acompanhar a situação da sua negociação diretamente no site da Acerto, na aba Dívidas em pagamento > Acordos quitados, caso o acordo já esteja totalmente quitado.
Agradeço pela confiança, compreensão e paciência durante esse processo. Espero ter ajudado da melhor forma possível e sigo à disposição caso precise de qualquer esclarecimento!
Abraços,
Tatiane Equipe Reclame Aqui | Acerto