Recebo e-mails de ameaça da Acerto por uma dívida que já paguei

Oi, Milcker. Espero que você esteja bem!

Sou o Lucas e vou te explicar o motivo de você ter recebido essas comunicações.

Não se preocupe, já resolvi o seu incômodo! Em 2 dias úteis, você não receberá mais cobranças da Acerto no seu contato *****.

A Acerto é uma empresa intermediária das negociações e recebe as informações dos débitos diretamente dos credores, que são os responsáveis pela origem e gestão das dívidas.

Quando o pagamento é feito diretamente com o credor, fora do site da Acerto, é ele quem informa a quitação para que as comunicações sejam interrompidas.

Com base na atualização enviada pelo credor, o débito foi removido do sistema da Acerto no dia 08/10 e, por isso, não está mais disponível para consulta no site.

Sobre a sua preocupação com o conteúdo dos e-mails: a Acerto não tem autonomia para negativar o nome, protestar ou cobrar judicialmente uma dívida, pois essas ações são de gestão exclusiva do credor. Com a remoção do débito, não há mais pendência desse credor vinculada ao seu CPF no sistema da Acerto.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação através do nosso canal de atendimento e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Abraços,

Lucas Equipe Reclame Aqui | Acerto