O que aconteceu
Comprei na plataforma Acervo Digital um programa Como ficar mais alto. Eu li um pouco o material enviado e vi que não era isso que eu havia entendido que receberia. Dentro do prazo previsto para desistência de compras feitas via internet, que é de até 7 dias, solicitei o cancelamento pois definitivamente não atendia às minhas expectativas. Enviei mensagem tanto pelo site como por e-mail, mas não recebo nenhum retorno. Procurei contato telefônico mas não existe. Assim, depois de uma semana de espera de uma resposta por e-mail sem sucesso, decidi pedir ajuda ao Reclame Aqui.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acervo Digital respondeu
26/05/2023 às 08:55
Bom dia
Infelizmente o RECLAME AQUI ainda padece na total falta de profissionalismo e responsabilidade para com seus usuários e empresas.
NÃO TEMOS QUALQUER RELAÇÃO COM O MENCIONADO PRODUTO, CNPJ, OU PESSOA QUE EFETUOU A RECLAMAÇÃO ENCAMINHA PARA NOSSA EMPRESA!
Em uma forma minimamente profissional abertura de reclamações deveriam ser postadas e encaminhadas após as devidas verificações de comprovantes, como comprovação de pagamentos ao CNPJ em questão captura de tela da página do site oficial, etc.
Registramos aqui nosso repúdio a incompetência dos responsáveis e administradores do ReclameAqui!
ACERVO DIGITAL IBI
Consumidor respondeu
27/05/2023 às 20:20
Recebi um e-mail de confirmação do recebimento do pagamento. O e-mail foi enviado por: *******. E foi nesse e-mail que retornei e não tive qualquer resposta. Esse e-mail pertence a vocês ou não?