Negativa em fornecer documento sobre limpeza da caixa d'água do condomínio

Prezados Senhores,

Na qualidade de empresa que administra o CONDOMÍNIO RESIDENCIAL SANTA GENOVEVA I, em resposta à reclamação feita em 03/11/*******, às 12h28, pela Sra. Edna de Jesus Paulino, temos a fazer as seguintes considerações:

A Reclamante, no dia 03/11/*******, na parte da manhã, verbalmente via telefone, solicitou-nos documento que comprovasse a lavagem da caixa dágua, ocasião em que foi orientada que fizesse o ******* por e-mail, para que pudéssemos entrar em contato com o Síndico solicitando tal documento para, em seguida, encaminharmos para ela em resposta ao próprio e-mail que ela tivesse solicitado.

No entanto, inconformada, a Reclamante não quis formalizar seu pedido por e-mail, entrando logo em seguida com esta reclamação, sendo forçoso reconhecer que faltou-lhe paciência e senso de colaboração para pudéssemos ajudá-la a resolver a solicitação.

Informamos que o documento solicitado não fica sob nossa guarda, fica arquivado no escritório do próprio Condomínio, motivo pelo qual solicitamos que ela nos encaminhasse um e-mail.

Em contato com o Síndico, após receber esta reclamação, ele nos informou que já havia conversado com a Reclamante, no mesmo dia da reclamação neste site, bem como, já tinha providenciado com a empresa INSECTA (que faz a limpeza das caixas dágua do condomínio), o pedido de análise da água coletada diretamente no apartamento da Reclamante.

Portanto, o Síndico, antes mesmo de saber sobre esta reclamação, já estava providenciando, tanto o pedido de análise da água da unidade da Reclamante, quanto o envio do comprovante da última limpeza da caixa dágua, que foi realizada em 19/06/******* com validade até 19/12/*******.

Informamos que a empresa INSECTA, no dia 04/11/******* esteve no apartamento da Reclamante e fez a coleta de água direto na torneira da pia da cozinha e, em breve, encaminhará o laudo.

Sem mais,

https://*******

Selma Lopes Bonaldi

OAB/SP *******

Conforme a ACESP disse que o síndico providenciou é mentira não me forneceu o documento se fica no escritório do condomínio poderia ter me dado no dia

Ontem 05/11 fui até o apto do sub síndico Diogo ao qual em instantes me resolveu o problema sendo que o síndico e ACESP poderiam ter resolvido e não resolveram e simvo sub SÍNDICO Diogo

A ADMINISTRADORA POR SER UMA EMPRESA NÃO RESOLVEU O PROBLEMA FICOU EXIGINDO UM EMAIL E NEM O SÍNDICO TÃO POUCO

UM ASSUNTO TAO FÁCIL DE RESOLVER ,TIVE QUE RECORRER AO SUB SÍNDICO DIOGO QUE RESOLVEU EM INSTANTES.

PQ A ADMINISTRADORA E O SÍNDICO NÃO TIVERAM COMPETÊNCIA PARA O SERVIÇO SOLICITADO.

SEM MAIS