Dificuldade de acesso a documentos e serviços online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carangola - MG

20/01/2026 às 14:32

ID: 238258353

nao conseguimos abrir um documento liguei pra la informou que vai melhorar ja tem dias que estava ruim mais hoje bateu o recorde nem Google abre nada aqui funciona

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 17:10

Olá, Anderson! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Identificamos que, no período mencionado, estava ocorrendo uma falha técnica na localidade, o que impactou o acesso, causando instabilidade na conexão.

Para solucionar a situação, o gerente de relacionamento fez contato com você, para entender sua demanda.
De imediato, foi realizado uma manutenção paliativa na conexão, até que de fato tenha sido resolvida a falha em sua localidade.
Em vista as situações relatadas, foi encaminhada uma visita técnica, para garantir que tenha a melhor experiência na conexão, e consiga utiliza o acesso da melhor forma
Desde já, nos colocamos à disposição, caso necessite de alguma assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Um abraço,
Acesse Comunicação.

Consideração final do consumidor

16/02/2026 às 18:02

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6