Falha na entrega de 200GB de internet, com atendimento demorado e ineficaz
Resolvido
Espera Feliz - MG
05/04/2026 às 21:10
ID: 245206479
Tenho dois planos de 200 GB, mas só funciona se ficar ligando e combrando a empresa pois só tem integrado 40 GB ou menos. O retorno do atendimento é muito demorado e somente por whatsapp programado. Só essa semana tive que fazer duas reclamações em um intervalo 5 dias. Ninha tv nem funciona de tão ruim a conexão está. Não entrega o combinado. Estou a 10 minutos no atendimento sem nenhum teorno.Estou nesse momento 20:50 do dia 05/04/26 esperando retorno mas não tenho.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:31
Olá, Sueder
Tudo bem?
Conforme contato telefônico com o gerente de relacionamento, foi combinado o encaminhamento de uma visita no dia 08/04/2026.
Identificamos que o atendimento foi concluído, conforme acordado.
Logo após a realização do atendimento, foi feito um novo contato pelo gerente, a fim de garantir que a situação foi devidamente resolvida.
Gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quão importante o nosso serviço é para você e trabalhamos para que seja entregue o melhor resultado possível.
Caso necessite de alguma assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Um abraço,
Acesse Comunicação.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:03
Por vezes responde as questões de problemas com argumentos não plausível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6