Internet instável e um
Respondida
Alto Jequitibá - MG
15/07/2026 às 19:29
ID: 254024359
Internet instável, o consumidor fica a mercê da empresa, sem tem o problema demora para resolver de forma continua a internet vive fora do ar e tem uma demora considerável, preciso da internet para trabalho
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 10:16
Olá, Alan
Tudo bem?
Identificamos que no dia 15/06/2026, você fez contato com nosso suporte via whatsapp, e no mesmo dia, o atendente notou que seria necessário a visita de um técnico até a sua residência, a visita técnica foi agendada para o dia seguinte (16/07/2026), pois devido ao horário que realizou o contato, os técnicos já estavam encerrando o expediente.
Neste meio tempo, o suporte validou que havia uma falha em sua localidade, mas ainda assim, permaneceu com a visita técnica agendada.
Valorizamos muito a sua experiência conosco, e por isso solicitamos ao gerente regional, para que acompanhasse a visita.
Conforme agendamento, a visita foi realizada no dia 16/07/2026, após a falha já ter sido solucionada.
Gostaríamos de informar que ficou tudo resolvido.
Caso necessite de alguma assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos sempre à disposição para ajudar.
Um abraço,
Acesse Comunicação.