Não cancelaram meu plano
Respondida
Alto Jequitibá - MG
06/05/2026 às 10:14
ID: 247855815
Pedi o cancelamento do meu plano de internet já tem 1 mês e nada deles cancelar ao invés disso continuam mandando faturas para pagar sendo que já até entreguei os aparelhos dele no escritório e nada de resolver
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:50
Olá, Vitor
Tudo bem?
Identificamos que seu plano foi cancelado pela equipe responsável, no dia 06/05/2026.
Os equipamentos já foram devolvidos e as próximas mensalidades foram baixadas, permanecendo apenas o valor proporcional referente ao período de utilização do serviço.
Reiteramos que o cancelamento não havia sido concluído anteriormente, pois ainda não havia ocorrido o contato necessário com a equipe responsável pelo setor de cancelamento.
Caso necessite de alguma assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos sempre à disposição para ajudar.
Um abraço,
Acesse Comunicação.