Pior rede de internet do interior

Respondida
Alegre - ES
05/09/2023 às 16:01
ID: 171499589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde a primeira semana de uso eu já me arrependi de ter assinado esse LIXO de rede de internet porque sempre caia e sempre foi lenta e eu tive que faltar aulas da faculdade pra atender técnico que muitas vezes não resolviam NADA. Qualquer chuva ou vento eu fico sem sinal de nada, eles resolvem fazer manutenção sem aviso prévio e a internet está SEMPRE instável. Eu já perdi aulas onlines e reuniões de trabalho por causa da falta ou da instabilidade de rede. Se você mora em Alegre ou cidades do interior, deixem essa como última opção. Eles não entregam NADA, NADA MESMO. Os atendentes são mal educados e grossos e quando eles simplesmente desligam o atendimento via whatsapp sem aviso prévio e são debochados, conversam com você como se estivessem na escola e não sabem o mínimo de gramática, tem coisa que nem eu entendo o que eles estavam tentando falar. Fora que o atendimento via whatsapp você tem que esperar minutos ou horas pra ser atendido e muitas vezes nem assim você é.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 16:52
Olá, Raissa! Boa tarde!
Tudo bem?
Fizemos várias tentativas de contato a fim de resolver sua demanda. Empenhados em lhe auxiliar, tentamos contato via WhatsApp e por ligação telefônica através do nosso gerente de relacionamento.
Como esclarecido, para que seja feita a visita técnica, é necessário a disponibilidade do cliente para receber nosso colaborador em sua residência. Desse modo, estamos aguardando a sua disponibilidade de horário para melhor lhe atender.
Seguimos a disposição para ajudar no que for preciso.
Um abraço,
Acesse Comunicação.