Queda constante de internet causa prejuízos por home office e ausência de visita técnica

Olá, José Flávio, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos, e agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar os prossessos.
Para garantir que a situação seja solucionada, o gerente de relacionamento fez contato com você, para entender o que ocorreu com o seu atendimento, e encaminhamos uma visita técnica para garantir que tenha a melhor experiência na conexão.
Desde já, nos colocamos à disposição. Caso necessite de alguma assistência ou tiver alguma outra preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Um abraço,
Acesse Comunicação.

Hoje 14/03 novamente acontece o problema.
A internet simplesmente cai e não volta, entro em contato com referida empresa a qual demora a responder e não resolve o problema.
a fatura que vence no dia 17/03 já foram paga antecipadamente no dia 09/03, e que não houve redução pela falta do fornecimento do serviço comprado no período de 18 horas que não pude usar porque não estava funcionando.
Desta forma não tenho outra coisa a fazer sem aciona-los no código de defesa do consumidor por má prestação de serviço.