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Nova Lima - MG

29/02/2024 às 14:15

ID: 183609819

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No dia 04/01/******* solicitei uma suspensão do plano de internet, a atendente informou que poderia ser feito por 60 dias e após ligariam de novo para rever se continuaria com a suspensão ou se eu iria cancelar o plano, até aqui ok.
Nesse momento a duplicata com vencimenton em 15/01/******* está em aberto no valor de R$79,90, inclusive duplicatas dos meses subsequentes, então questionei se esses boletos para frente seriam excluídos, responderam que "SIM", pedi para já calcular os dias em aberto até o momento da suspensão e fui informado que o financeiro não estava disposnível naquele momento.
No dia 20/01/******* entrei em contato para informa que enviaram a conta integral referente a conta com vencimento em 15/01/*******, dessa forma enviaram uma nova conta cobrando somente os dias parciais no valor de R$50,60 que foi paga no dia 20/02/******* no valor 51,84 somando juros.
Dessa forma continua a carência dos 60 dias e que ainda estou recebendo notificações que estou devendo alguma coisa pra eles, já está chato, sem falar nas parcelas de fevereiro em diante que ainda constam no aplicativo. Outro detalhe que hoje já não consigo acessar o aplicativo mais porque está dando erro.