Cobrança abusiva e unilateral de serviço de assessoria, com aumento de 30% sem aviso.

Venho por meio desta registrar minha total indignação com a postura da empresa de assessoria, demonstrando desrespeito ao cliente, falta de transparência e descumprimento explícito das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Contratei os serviços de assessoria pelo valor ajustado de R$ 650,00. Sem qualquer notificação prévia, comunicação formal ou pedido de consentimento, fui surpreendido(a) ao verificar que a cobrança foi reajustada unilateralmente para R$ 890,00 um aumento abusivo de quase 30% (26,92%).

Ao entrar em contato para questionar o motivo de tal conduta, a justificativa apresentada foi extremamente amadora e inaceitável: informaram apenas que "perceberam que o valor cobrado estava abaixo" e, por isso, decidiram aumentar.

Ressalto que tal prática fere gravemente a legislação consumerista brasileira:

Alteração Unilateral de Contrato: O Código de Defesa do Consumidor proíbe expressamente a modificação unilateral de cláusulas contratuais ou do preço ajustado sem a concordância expressa do consumidor (Art. 51, X e XI do CDC).

Prática Abusiva: Elevar preços sem justa causa configura prática abusiva (Art. 39, X do CDC).

Falta de Transparência e Boa-Fé: Mudar o valor arbitrariamente viola o direito à informação clara e adequada (Art. 6, III do CDC) e o princípio da boa-fé objetiva que deve reger as relações comerciais.

Não há ética nem parceria em alterar custos no meio da prestação de serviços simplesmente por conveniência da empresa. Se houve erro na precificação interna por parte da assessoria, a responsabilidade e o ônus não podem ser transferidos para o cliente.

Diante do exposto, exijo:

O cancelamento imediato desse reajuste indevido;

A manutenção e emissão da cobrança pelo valor originalmente pactuado (R$ 650,00);

Caso já tenha havido cobrança/débito do valor majorado, a devolução/estorno imediato da diferença.

Aguardo um posicionamento urgente e a devida retificação por parte da empresa.