Acessórios da Helô

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

22/06/2021 às 10:43

ID: 125603747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gente, NÃO COMPREM nessa loja. Essa reclamação é somente para servir de alerta, pois ja estou procurando os meios cabiveis de resolução judicialmente.

Efetuei uma compra no site ACESSÓRIOS DA HELO. Uma roupa descrita que veste de 2 a 3 anos e que eu estava namorando há um tempo.
Ao chegar, o macacão sequer entrou na minha filha de 11 meses, e na etiqueta constava o tamanho *******, ou seja, roupa da China, super pequena a modelagem e no site eles NÃO DISPONIBILIZAM tabela de medidas. Como uma roupa que veste 3 anos não cabe num bebê de ONZE meses?
Enfim, entrei em contato com eles para efetuar a devolução semana passada, pois de acordo com o Art. 49 do Código do consumidor, toda compra pela internet te dá o direito de arrependimento, ou seja, você pode devolver independente de motivo, ainda mais por não estar provando o produto pessoalmente.
Ao entrar em contato, a loja além de demorar a dar a resposta, ainda se achou na razão dizendo que não efetuam devolução de produtos na promoção (oi???) e ainda disseram que se eu quisesse trocar teria que arcar com os custos do frete.
Respondi, dizendo que eu não queria a troca e sim a devolução, e eles me enviaram uma politica de troca deles que para eles tem mais valor que o CDC, alegando que não aceitam a devolução do produto.
Como eu já tinha enviado mensagem pelo direct do instagram perguntando como fazer a devolução, os mesmos sabiam quem eu era e me bloquearam por lá, porque como não estavam com a razão, estão com medo da loja ser negativada. Não vou ficar no prejuízo com uma roupa que não cabe na minha filha.
NÃO INDICO, NÃO COMPREM NADA lá se não quiserem ter dor de cabeça. Boicotem esse tipo de site e loja virtual que além de não estar na razão, ainda são péssimos no pós venda sendo grosseiros com as clientes, e ainda levam uma vida para dar resposta.