Cancelamento de compra de colar não estornado e falta de comunicação
Resolvido
Goiânia - GO
06/10/2025 às 15:03
ID: 228642011
Comprei um colar no dia 18/7 através de uma encomenda. Qd ele chegou não gostei de alguns acabamentos e sinalizei a proprietária. Como ela não poderia fazer as alterações que pedi no prazo que usaria o item optei pelo cancelamento da compra. O colar retornou ao endereço de origem mas agora eles não efetuam o pagamento do item. No começo falavam comigo e deram previsão, mas depois do prazo estabelecido eles não fizeram o pagamento e desde este momento não me respondem mais. Sinalizei que se em 5 dias não efetuassem o pagamento entraria nos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 16:10
Boa tarde!
Sem saber da reclamação por aqui o pagamento já havia sido efetuado
Obrigada!
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 17:21
A empresa realizou o pagamento no dia que a reclamação foi publicada. Infelizmente deixou chegar a esse ponto. Poderia ter tido um desfecho mais respeitoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3