Assessoritec

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

17/09/2026 às 11:48

ID: 259312787

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação referente a uma dívida que consta em meu nome junto ao Serasa, no valor aproximado de R$ 1.000 (mil reais).

Ao procurar a instituição credora para regularizar a situação e obter a baixa da restrição, fui informada de que o valor cobrado para quitação é superior a R$ 3.000,00 (três mil reais) quantia muito acima do valor originalmente registrado no órgão de proteção ao crédito, sem que me fosse apresentada explicação clara e detalhada sobre a origem dessa diferença (juros, multas, encargos ou outros acréscimos).

Essa divergência entre o valor negativado e o valor exigido para quitação configura, a meu ver, falta de transparência na cobrança, além de causar prejuízo direto à minha vida financeira.

Destaco que essa restrição no meu nome está impedindo a aprovação do meu financiamento para aquisição do meu primeiro imóvel, processo que já vinha sendo conduzido junto à instituição financeira. Estou sofrendo prejuízo concreto e mensurável, pois a negativação me impede de avançar com uma conquista importante da minha vida.

Diante do exposto, solicito:

1. Detalhamento completo e por escrito da composição do valor cobrado (R$ 3.000,00+), com discriminação de principal, juros, multa e demais encargos;
2. Revisão da cobrança, tendo em vista a divergência relevante em relação ao valor registrado no Serasa;
3. Uma proposta de acordo/negociação compatível com o valor efetivamente devido e a ser parcelado.
4. Prazo para retorno com uma solução, sob pena de encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Consumidor.gov.br e Banco Central, se aplicável) e, se necessário, buscar orientação jurídica.
5. copia do contrato original , assinado por mim.
Aguardo retorno em prazo razoável.

Atenciosamente,
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17 de Setembro de 2026