Assessoritec

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

04/05/2026 às 11:42

ID: 247632287

Iniciei meu curso regularmente e vinha cumprindo todas as obrigações acadêmicas nunca deixando nenhuma parcelar em débito, com pagamento mensal de aproximadamente R$ 203.

Porém, por uma falha interna da instituição, minha rematrícula não foi realizada corretamente, sem qualquer tipo de aviso ou notificação prévia. Mesmo assim, fui autorizado a continuar frequentando as aulas, realizando atividades e avaliações normalmente, o que me levou a entender que minha situação estava regular.

Somente posteriormente fui informado sobre a irregularidade, sendo surpreendido com cobranças retroativas, com parcelas que praticamente dobraram de valor (em torno de R$ 300 a R$ 400).

O ponto mais crítico é que a própria instituição reconhece que houve flexibilização, mas se recusa a aplicar qualquer redução real do valor, limitando-se apenas a parcelar a dívida ou seja, transferindo integralmente ao aluno o impacto de uma falha que não foi causada por ele.

Não houve comunicação adequada, não houve bloqueio de acesso às aulas e não houve qualquer sinalização de problema no período em questão. Ainda assim, agora sou cobrado como se tivesse plena ciência da situação.

Essa postura é desproporcional e fere princípios básicos de relação de consumo, principalmente no que se refere à transparência e à responsabilidade na prestação de serviço.

Busco apenas uma solução justa: que a instituição reconheça sua responsabilidade no ocorrido e aplique uma redução real no valor cobrado, e não apenas uma redistribuição da dívida.

Aguardo um posicionamento coerente e uma proposta que reflita equilíbrio entre as partes.