Não assinem! nada está funcionando.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

26/02/2025 às 06:52

ID: 210880567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Os aplicativos vivem desconectados.
O dono passa o dia todo no grupo. Se você falar algo que ele não goste ou reclamar do suporte, eles simplesmente te banem e deletam sua conta da plataforma.
Não perca seu tempo.. ainda chama seus clientes de burros

Compartilhe

Resposta da empresa

26/02/2025 às 16:26

Boa Tarde Anderson, tudo bem? Acredito que você se precipitou e alegar informação [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]. Tudo sempre está funcionando e nas últimas semanas sofremos ataques direto a empresa (você está ciente pois a empresa sempre deixa claro aos assinantes tudo que ocorre internamente), Após análises em sua conta ******* foi identificado um comportamento incomum relacionado a esses ataques. E em nenhum momento você foi prejudicado pois sua conta estava ativa não por compra de planos mas sim por um acordo de serviços com a empresa que também não estava sendo totalmente cumprido. Todas as ações da empresa são tomadas baseadas em nossa Política e Termos de Uso que estão sempre disponíveis na no site, plataforma e no aceite quando você se torna membro.

Termos de Uso
Última atualização: Dezembro de *******
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar os serviços Membro Pro, você concorda com estes termos de uso.
Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nossos serviços.

2. Assinatura e Uso
A assinatura da Acessos Pro é estritamente pessoal e individual.
É proibido o compartilhamento de credenciais de acesso.
O uso é exclusivo para pessoa física.
Cada usuário deve ter sua própria assinatura individual.
O acesso simultâneo em múltiplos dispositivos não é permitido.
3. Direitos e Responsabilidades do Usuário
Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
Responsabilizar-se pela segurança de suas credenciais de acesso.
Utilizar as ferramentas e recursos de acordo com a legislação vigente.
Respeitar os direitos autorais e de propriedade intelectual.
Não realizar engenharia reversa ou tentativas de burlar o sistema.
4. Pagamento e Cancelamento
Os valores são cobrados de acordo com o plano escolhido.
A assinatura permanece ativa até o fim do período pago.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento.
Você tem direito a reembolso do valor pago dentro dos 7 primeiros dias - Art. 49 CDC.
5. Uso das Ferramentas
As ferramentas disponibilizadas devem ser usadas de forma ética.
É proibido o uso para fins ilegais ou prejudiciais.
O acesso às ferramentas está sujeito à disponibilidade dos serviços.
A plataforma pode realizar manutenções programadas.
6. Limitação de Responsabilidade
A Acessos Pro não se responsabiliza por mau uso das ferramentas.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta dos serviços de terceiros.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar ferramentas.
7. Violações e Penalidades
O descumprimento destes termos pode resultar em:

Suspensão temporária da conta.
Cancelamento definitivo da assinatura.
Possíveis ações legais em casos graves.
8. Alterações nos Termos
A Acessos Pro reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários sobre mudanças significativas.

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do nosso suporte.

Qualquer alegação aqui citada precisa ser comprovada, nós temos evidências para ter bloqueado o seu acesso. E não tivemos ainda o contato com você para esclarecimentos e uma posição final a respeito do ocorrido e estamos dispostos a isso. Seguiremos aqui acompanhando ou pode nos enviar uma contestação formal pelo e-mail ******* para registro.

Nosso Objetivo é sempre auxiliar e tomar medidas corretas para que não prejudique os demais membros ou a qualidade dos serviços oferecidos, toda informação aqui deve ser comprovada e tomaremos as medidas legais cabíveis.

Réplica do consumidor

26/02/2025 às 20:11

não recomendo

Réplica do consumidor

26/02/2025 às 20:13

vcs mesmo pode ver nas reposta... aonde ele mesmo alega banimento sem aviso previo...

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 20:14

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/03/2025 às 11:52

O usuário foi Banido por uso indevido da plataforma pois estava prejudicando outros usuários. O usuário fez o aceite dos termos de uso quando iniciou com o serviço e também não tinha nenhuma assinatura paga ativa no momento. Prezamos pela segurança de nossos membros e não permitiremos que sejam afetados por pessoas mal intencionadas que é o caso deste. A empresa entrará com moderação e as medidas legais necessárias para que isso não permaneça impune, pois além de ser uma inverdade, o usuário só veio para o Reclame Aqui para tentar continuar prejudicando a empresa, já que dentro da plaforma não é mais possível. Todas as medidas foram tomadas com 1 mês de acompanhamento em logs, ips e uso.