Não recebi meu armário da Shopee e o rastreio diz que foi entregue

Realizei uma compra pela Shopee e a mercadoria referente à NF 1076442, correspondente a um armário, foi transportada por esta empresa.

No rastreamento, o pedido consta como MERCADORIA ENTREGUE em 16/09/2026 às 10:01, porém não recebi o produto e não autorizei nenhuma outra pessoa a recebê-lo em meu nome.

Na mesma data, recebi apenas outro produto, referente à NF 645061, que correspondia a uma bancada adquirida de outro estabelecimento.

Inclusive, entrei em contato com o entregador que realizou a entrega da bancada e expliquei a situação. Ele informou que não tinha conhecimento sobre a entrega do armário e não soube me indicar com quem eu deveria entrar em contato para verificar o ocorrido.

A situação é ainda mais complicada porque o rastreamento registra a mercadoria como entregue, mas não consigo identificar quem teria recebido o volume nem tenho acesso ao comprovante de entrega.

Solicito que a transportadora verifique imediatamente onde e para quem o volume referente à NF 1076442 foi entregue e disponibilize o respectivo comprovante de entrega (POD/CTRC), contendo nome, documento, assinatura ou demais dados utilizados para registrar a entrega.

Não reconheço a entrega registrada no sistema e não estou de posse da mercadoria. Solicito a apuração do ocorrido e a devida resolução do problema.