Respondida

Cartão de pagamento não funciona e falta suporte técnico

ACG Instituição de Pagamento

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

O cartão não funciona e não existe suporte tecnico para resolução de problemas.

Minha sugestão é optar por outra empresa de pagamentos, ja que existem varias no mercado.

O cartão que fazia recargas em uma tag de pedagios parou de fazer de repente

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4

Interações da reclamação

  1. ACG Instituição de Pagamento respondeu

    09/07/2026 às 17:27

    Olá, Diego! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu contato. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e lamentamos a experiência.

    Analisamos o seu caso e verificamos que o seu cartão está ativo, desbloqueado e apto para utilização. Também identificamos que ele foi utilizado normalmente em outros estabelecimentos, o que demonstra que o cartão está funcionando corretamente.

    Sobre a tentativa de pagamento no Sem Parar, não localizamos em nossos sistemas nenhuma solicitação de autorização ou transação negada relacionada a essa compra. Isso indica que a tentativa não chegou a ser processada pelo PagCorp.

    Pedimos, por gentileza, que realize uma nova tentativa de pagamento. Caso a situação persista, nos informe a data e o horário da tentativa, o valor da transação e, se possível, a mensagem apresentada no momento da recusa. Com essas informações, poderemos aprofundar a análise.

    Você também pode falar conosco pelos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp: (11) 94706-2202

    Telefone: (11) 3074-3400 (segunda a sexta, das 9h às 18h)

    Atendimento fora do horário comercial: (11) 4230-1323

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    Conte conosco.

    Janayna - Equipe PagCorp