Respondida

Solicitação de informações sobre conta desconhecida em nome do cliente.

ACG Instituição de Pagamento

cidade: Recife

O que aconteceu

Após solicitar o relatório de contas em meu nome, verifiquei que consta uma conta da 10.868.663 - ACG IP S.A. em meu nome.

Nao me recordo em momento alguém de ter feito a abertura desta conta.

Gostaria de saber de que de trata.

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ACG Instituição de Pagamento respondeu
20/08/2026 às 12:36
Erika,
Aqui é a Karol, do time Comercial da ACG.
Agradeço pela sua atenção durante o nosso atendimento telefônico.
Conforme conversamos, identifiquei que o seu CPF está vinculado ao cartão pré-pago de premiação YETZ. Nesse caso, conforme orientado, a solicitação de encerramento do cartão e o suporte para acesso à conta devem ser realizados diretamente com a YETZ.
Para facilitar, encaminhei o link de contato via WhatsApp, por meio do qual você poderá solicitar o suporte necessário.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nossos canais oficiais:
(11) 3074-3400
(11) 91359-6892
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Fico à disposição.
Karoline | Equipe ACG