Acgtur Viagens Marketing e Eventos Ltda.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 15:38

ID: 246247795

Realizei a compra de 3 ingressos para parques de Orlando com a empresa ACGTur, no valor de R$ 2.943,00, pago integralmente via Pix.

Após o pagamento, a empresa enviou um contrato, porém, após esse envio, simplesmente deixou de responder qualquer tentativa de contato. Não recebi os ingressos nem qualquer documentação válida adicional que comprove a efetiva prestação do serviço.

Já se passou mais de uma semana desde que solicitei o cancelamento e o reembolso, e até o momento não tive nenhum retorno.

Ressalto ainda que não se trata de um caso isolado: outros membros da minha família também realizaram compras com a mesma empresa e estão enfrentando exatamente o mesmo problema pagamento realizado, envio de contrato e, em seguida, ausência total de comunicação e entrega.

Possuo comprovantes de pagamento, contrato assinado e registros de todas as tentativas de contato, o que evidencia a não prestação do serviço.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da compra;
O reembolso integral do valor pago (R$ 2.943,00).

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias legais.

Aguardo um posicionamento urgente.