Compra de Pacote de Viagem com Problemas: Atraso na Entrega de Veículo, Ingressos [Editado pelo Reclame Aqui], Ingressos Incompletos e Falta de Entrega de Dólares
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 19:37
ID: 251690929
Realizei uma compra com a empresa ACG Tur em janeiro, para uma viagem realizada em março, que incluía ingressos para parques da Disney e outros parques temáticos, aluguel de veículo e compra de dólares.
No entanto, enfrentei diversos problemas durante a viagem. O veículo locado foi entregue com um dia de atraso e em condições inadequadas de uso, apresentando avarias na lataria, farol queimado e alerta de óleo aceso no painel.
Além disso, ao chegarmos aos parques da Universal, fomos informados de que os ingressos fornecidos já haviam sido utilizados por terceiros e foram identificados como [Editado pelo Reclame Aqui]. Para não perdermos o passeio, fomos obrigados a adquirir novos ingressos no local, gerando um prejuízo financeiro adicional.
Também adquirimos ingressos para o SeaWorld que incluíam acesso ao parque e plano de alimentação. Contudo, os ingressos recebidos davam direito apenas à entrada no parque, sem o benefício da alimentação, o que nos obrigou a arcar com esses custos durante a visita.
Por fim, a empresa ofereceu a venda de dólares juntamente com os demais serviços contratados. Efetuei o pagamento do valor correspondente, porém os dólares não foram entregues, causando mais um prejuízo financeiro.
Diante de todos esses transtornos, tivemos prejuízos financeiros consideráveis, além dos inúmeros inconvenientes causados durante uma viagem que havia sido planejada e contratada com antecedência.