Acgtur Viagens Marketing e Eventos Ltda.

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

16/07/2026 às 15:25

ID: 254098721

Já tem 13 dias que estamos tentando resolver a situação e cada dia que passa me dá mais a certeza do [Editado pelo Reclame Aqui] que caí. É muito fácil cancelar uma compra feita no cartão de crédito, você nem precisa do banco, através do aplicativo é possível resolver no mesmo momento. Fechamos há meses atrás o aluguel de 2 carros em Miami. Um dia antes da nossa chegada (viemos em família, eu, minha esposa e meus dois filhos), entrei em contato e aparentemente estava tudo certo. Assim que desembarcamos em Miami nos deparamos com o despreparo dessa empresa. O primeiro carro que alugamos NÃO EXISTIA! Me ofereceram outro que estava parado há 20 dias no estacionamento do aeroporto, mas eu precisava pagar o estacionamento com a promessa de reembolso. A história só ía piorando, cada frase que me enviava no WhatsApp aumentava a certeza do [Editado pelo Reclame Aqui] que caí. (Tenho toda a conversa salva como prova). Falei que não queria esse carro que estava parado e que gostaria de cancelar o contrato. Perguntaram se gostaria de cancelar somente o primeiro carro ou os dois (o segundo seria pego no quinto dia) porque caso eu escolhesse cancelar tudo, seria direto no cartão e poderia demorar mas caso eu cancelasse somente o primeiro, ele me mandaria um pix com o valor para eu alugar outro carro. Sabia que me enrolaria, não é a toa que já estamos no decimo terceiro dia e nada foi resolvido, então decidi pelo pix para pelo menos a primeira parte resolver, mas claro que o pix nunca chegou. Que confiança eu tinha na empresa para pegar o segundo carro? Claro que eu não quis, e então pedi para cancelar todo o nosso contrato. Alegaram que não poderia, porque no contrato está escrito que I cancelamento precisava ser feito com 1 semana de antecedência e que ele cancelaria parcialmente o cartão somente o valor do primeiro carro. E há 1 semana ele não consegue cancelar. Eu quero que cancele todo o contrato, a totalidade do cartão, o contrato foi descumprido desde o início e não foi por mim. Depois do [Editado pelo Reclame Aqui] fui pesquisar mais sobre a empresa. Que empresa séria não permite comentários abertos no instagram? Eu posso gastar todo o dinheiro com advogado mas eu não deixo na não de [Editado pelo Reclame Aqui]. Que aliás, falou que eu posso falar com meu advogado porque ele também tem já a empresa está em recuperação judicial. Deixo aqui registrado a minha indignação e revolta com empresa para que mais ninguém caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui].