Ingressos Disney e Universal não enviados, cliente precisou comprar na hora e não obteve estorno ou resposta.

Question

Fiz a compra de ingressos da Disney e Universal (park to park + EPIC) para mim e para meu marido. Eu tentava pedir meus ingressos antes mas eles falavam que faltava muito tempo para a viagem e era melhor esperar, pois bem, quando deu um mês eu comecei a pedir novamente os ingressos e eles não mandavam, paravam de responder o whats app. Eu entrei em desespero antes de embarcar pois estava sentindo que não iam me responder e nem mandar meus ingressos. De fato, até hoje não mandaram meus ingressos, eu precisei comprar tudo na hora, perdi um dia de parque, paguei muito mais caro pelos ingressos e estou até hoje (um mês após a viagem) sem respostas sobre o estorno. Uma situação muito frustrante, um prejuizo de mais de 8.000. Simplesmente um descaso com o cliente. Alias, na hora de vender eles respondiam.