Acgtur Viagens Marketing e Eventos Ltda.

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Rio do Sul - SC

30/04/2026 às 08:51

ID: 247356557

Venho registrar minha profunda insatisfação com a *ACG Tur* em relação a um pacote de viagem adquirido em fevereiro de 2026. O contrato previa a emissão de passagens aéreas e ingressos para parques temáticos em Orlando, totalizando um investimento significativo de R$ 4.890,00 e R$ 16.900,00, respectivamente.
O problema começou com a total falta de transparência e o não cumprimento dos prazos estabelecidos pela agência para a entrega dos vouchers e bilhetes. Mesmo após diversas tentativas de contato para resolver a situação de forma amigável, não recebi o suporte adequado, o que gerou uma enorme insegurança e o risco real de prejuízo total da viagem planejada.
Devido à inércia da empresa em honrar o compromisso firmado, tive que buscar meios externos (como o chargeback via operadora do cartão) para reaver os valores investidos e não ficar no prejuízo.
É inadmissível que uma agência de turismo trate o planejamento e o patrimônio do cliente com tamanho descaso. Felizmente, os valores foram recuperados por vias administrativas próprias, mas fica o alerta: a empresa não entregou o que vendeu e falhou gravemente no pós-venda.
Não recomendo os serviços para quem busca segurança e profissionalismo.

SE VOCÊ PASSOU POR ISSO E FEZ A COMPRA PELO LINK DE PAGAMENTO DO MERCADO PAGO ENTRE EM CONTATO COM O MERCADO PAGO QUANTO ANTES PARA REVERTER O PAGAMENTO