Produto não recebido após atraso na entrega e problema com transportadora.

Fiz a compra de uma BrumaSpa Escova Massageadora 3 em 1 com Spray. Paguei R$189,00 através do mercado pago no dia 25 de agosto/26. Frete era grátis. No dia 28/8 me mandaram uma mensagem dizendo que o produto estava embalado e pronto para ser coletado pela transportadora. No dia 1/9/26 me mandaram outro e-mail se desculpando porque tinha havido problema com a transportadora e meu produto chegaria dentro de 24 a 48 horas. Até hoje não recebi o produto, já pago!!!!!