Minoxidil Pant da Ultrafarma Online com textura alterada

Caio, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos a sua preocupação em relação ao comportamento do produto durante o uso.

Verificamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** e que já tivemos contato com você por e-mail nos dias 24/03 e 25/03, quando recebemos a nota fiscal de compra e imagens do frasco. Agradecemos pelo envio dessas informações.

Em relação ao seu relato de que o produto apresenta aspecto esbranquiçado ao ser aplicado, esclarecemos que esse tipo de característica precisa ser avaliado tecnicamente, pois pode variar conforme a forma e o local de aplicação. O Pant SEC (minoxidil) é um medicamento de uso capilar, e seu comportamento pode ser diferente quando utilizado em áreas não indicadas.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e dar continuidade à avaliação junto ao nosso time de Qualidade, é necessário o envio de imagens que demonstrem como o produto se comporta no momento da aplicação. Essas informações são essenciais para caracterizar corretamente a situação e permitir uma análise técnica adequada.

Até o momento, com base nas informações recebidas, não foram identificados indícios de desvio de qualidade do produto. Ainda assim, reforçamos que seguimos totalmente à disposição para prosseguir com a investigação assim que recebermos o material solicitado.

Esclarecemos também que, na ausência de evidência de desvio de qualidade, não se aplicam procedimentos de troca ou ressarcimento, conforme nossos procedimentos internos.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento por nossos canais oficiais:

[email protected]
0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos