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Aché Laboratórios Farmacêuticos respondeu
04/09/2025 às 14:10
Boa tarde, Ana.
Lamentamos muito pela experiência que você descreveu com o uso do Pant Sec Minoxidil. Agradecemos por compartilhar seu relato e esperamos que você já esteja em processo de recuperação.
Entendemos sua preocupação em relação aos sintomas mencionados. É importante ressaltar que, conforme a bula do produto, o minoxidil pode, em alguns casos, causar reações como vermelhidão, coceira, irritação local e descamação do couro cabeludo. A resposta a um medicamento pode variar de pessoa para pessoa; por isso, o acompanhamento com seu médico é fundamental para avaliar a melhor conduta e, se necessário, indicar uma alternativa adequada ao seu caso.
O lote citado encontra-se válido e foi produzido de acordo com nossos rigorosos padrões de qualidade. Reforçamos que relatos de eventos adversos ou percepção de ineficácia, por si só, não caracterizam falha de fabricação, não sendo aplicáveis, portanto, políticas de troca ou ressarcimento.
Seu relato é de extrema importância e já foi encaminhado formalmente ao nosso setor de Farmacovigilância, responsável por investigar tecnicamente manifestações como a sua, sempre em conformidade com as diretrizes da ANVISA.
Enviamos também um e-mail com orientações e a solicitação de informações complementares para darmos sequência à análise. Caso não o localize na caixa de entrada, sugerimos verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico. Permanecemos no aguardo do seu retorno.
Estamos à disposição nos canais abaixo para dar andamento ao atendimento de forma privada e segura, conforme o Código de Ética Médica:
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🕗 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos