Erro na consulta de placa de veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

03/08/2026 às 19:00

ID: 255530319

Olá, boa noite!

Fiz a consulta de uma placa, ocorre que digitei CORRETAMENTE a placa GFV9A77 , porém a resposta veio pra uma placa diferente GGF9A77.

Por favor espero que corrijam essa situação, preciso da consulta para a placa correta GFV9A77 HYUNDAI HB20S ***** 1.0 2029. Aguardo retorno Obrigado

Aguardando resposta da empresa

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 18:00

Olá, Ronaldo! Espero que esteja bem.

Ficamos muito felizes em poder te atender e ajudar da melhor forma possível! Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução ao nosso alcance para que você tenha em mãos exatamente o relatório que precisa, e ficamos satisfeitos em confirmar que a sua solicitação foi concluída com o envio do documento e todo o suporte necessário.

Aproveitamos a oportunidade para prestar um esclarecimento técnico: a plataforma da Achecar opera de forma 100% automatizada e consulta exatamente a chave enviada no momento da busca, sem realizar qualquer tipo de alteração nos dados inseridos.

Em cenários como este, é muito provável que fatores externos do dispositivo como o cache do navegador ou o preenchimento automático tenham atualizado os dados no momento do envio do formulário. Lembrando que, por segurança, nossa plataforma sempre exibe a chave de busca para validação na tela antes da finalização do pagamento, para caso o cliente deseje alterar a placa consultada.

De qualquer forma, nossa prioridade é a sua satisfação, e ficamos muito contentes em ter resolvido tudo para você!

Permanecemos à disposição caso precise de algo mais. Se puder dedicar um minutinho para avaliar o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos!

Atenciosamente,

Equipe Achecar

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 18:01

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Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

10