Informação de km não fornecida

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação.

Reafirmamos que a consulta contratada em 27/08/2026 foi processada e entregue perfeitamente, retornando um relatório completo com mais de 130 insumos de acordo com o nosso portfólio[cite: 1]. Entre as informações entregues no relatório, constam:

Análise de Risco e Mercado por IA com pontuação de oportunidade (93/100) e liquidez estimada[cite: 1];

Dados cadastrais completos nacionais e estaduais (motor, chassi, procedência, UF)[cite: 1];

Histórico resumido de proprietários e confirmação de emplacamentos anteriores[cite: 1];

Detalhamento de 5 registros de gravames históricos e suas respectivas baixas/cancelamentos[cite: 1];

Varredura de débitos, multas, IPVA, licenciamento, DPVAT e restrições (Judiciais, Renajud, Administrativas)[cite: 1];

Checagem completa de histórico de leilão, sinistro, [Editado pelo Reclame Aqui] e furto[cite: 1];

Radar Securitário com cotações de aceitação em 13 seguradoras[cite: 1];

Ficha técnica detalhada, tabela FIPE histórica, preço de peças originais e alertas de Recall pendente[cite: 1].

Em atendimento iniciado em 28/08 e acompanhado em nosso chat até a presente data (08/09/2026), buscamos compreender todo o seu histórico. Sobre a alegação referente às nossas divulgações, ressaltamos que não foi encaminhada nenhuma evidência do anúncio mencionado. Ainda assim, realizamos uma varredura em nossos materiais publicitários e constatamos que todos possuem avisos claros sobre a possibilidade de não retorno de determinados insumos dependendo do histórico do veículo junto aos fornecedores, garantindo transparência.

Na seção específica de quilometragem do relatório entregue, o sistema indicou que o veículo não possuía leitura registrada nas bases privadas parceiras e, para não deixá-lo sem referência, disponibilizou uma estimativa de rodagem baseada na idade e categoria do veículo[cite: 1]. Como a varredura nas bases de dados foi executada em tempo real, gerando os devidos custos operacionais e de tarifação com provedores de dados, a solicitação de reembolso do valor integral não será realizada, visto que o serviço prestado seguiu o anunciado e não apresentou falhas.

Durante o atendimento, compartilhamos as imagens e os links dos nossos canais oficiais que demonstram onde os avisos e condições sobre a disponibilidade dos insumos ficam expostos antes da contratação:

Condições de Exibição e Modelo de Consulta: https://www.achecar.com.br/modelo-de-consulta

Termos e Condições de Uso: https://www.achecar.com.br/termos-de-uso

Home do Site: https://www.achecar.com.br

Blog e Artigos Explicativos: https://www.achecar.com.br/blog

Sobre o retorno de Quilometragem (KM) nas consultas veiculares:

Origem dos Dados: A informação de quilometragem é proveniente de bases privadas parceiras, consolidadas via Vistorias Cautelares e Anúncios de venda do veículo.

Limitação Legal e Mercadológica: Registros de vistorias de transferência de Detrans não são comercializados por lei para empresas de consultas. Por isso, a busca em bases privadas é a única forma legal de disponibilização desse dado no mercado.

Condição de Exibição: O retorno do KM depende exclusivamente da existência prévia de registros nessas bases parceiras. Caso não haja histórico registrado, o insumo não é retornado, conforme informado em https://www.achecar.com.br/modelo-de-consulta.

Ainda que o reembolso não seja aplicável ao caso, formalizamos e enviamos uma mensagem privada no seu e-mail de cadastro contendo uma proposta de solução dentro do nosso alcance, buscando resolver a situação da melhor forma possível.

Aguardamos o seu retorno no e-mail privado para darmos o devido andamento à tratativa.

Atenciosamente,

Equipe Achecar - Reclame Aqui