Falta de retorno e negligencia com cliente.

Boa noite, Emanuel!
Você afirmou que nossa loja é [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas vamos lá:

Nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] teria o porque de ter um perfil no Reclame Aqui. Nós estamos aqui há 6 anos, e nossa empresa existe há quase 10 anos, portanto, perto de todos os relatos REAIS que temos aqui, são pouquíssimos. E gostaria que fossem zero, mas tem situações que não dependem da loja para serem solucionados. Temos o perfil aqui, para mostrar a veracidade da empresa, pois, se ver, todas as reclamações estão respondidas, por mim, dona da empresa. Já referente a falta de resposta da nossa equipe, peço mil desculpas, provavelmente, alguém abriu e passou batido, pois temos uma equipe com mais de 5 vendedores que focam totalmente nas análises e vendas no boleto, que inclusive, são comissionados, então não teria o porque de não te darem a devida atenção. Vamos entrar em contato com você pelo seu número acima e te faremos o estorno do valor da análise como um pedido de desculpas por esse erro nosso. E se caso, você quiser fechar seu novo iPhone conosco, te presentearei com toda a devida proteção pra seu iPhone. Peço desculpas por esse acontecido, pois diariamente recebemos milhares de conversas com procura em boleto, e provavelmente sua conversa passou batido.