Não consigo cancelar compra no cartão e encomenda não chegou desde Novembro

Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2026 às 20:36
ID: 236855807
Fiz uma compra, não consegui cancelar o valor no cartão, e a encomenda não chegou desde Novembro 25.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:13
COMUNICADO IMPORTANTE
SUSPENSÃO DAS VENDAS
Prezado cliente,
Informamos que a Achei na Lojinha suspendeu suas vendas e operações por tempo indeterminado.
Durante esse período, não haverá novos pedidos, envios ou atendimentos via WhatsApp e redes sociais.
Se você realizou uma compra recentemente e ainda não recebeu seu pedido ou precisa de suporte, pedimos que registre sua solicitação através do formulário abaixo
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Nos comprometemos a analisar cada caso individualmente para oferecer o melhor encaminhamento possível.
Agradecemos imensamente pela confiança, carinho e compreensão ao longo de toda a nossa trajetória.
Com gratidão,
Equipe Achei na Lojinha
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 13:53
Isso que escreveram é um puro [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado, lesando clientes como eu, não mais me resta a receber judicialmente o valor que paguei além de danos morais.