Não consigo cancelar compra no cartão e encomenda não chegou desde Novembro

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São Paulo - SP

06/01/2026 às 20:36

ID: 236855807

Fiz uma compra, não consegui cancelar o valor no cartão, e a encomenda não chegou desde Novembro 25.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 15:13

COMUNICADO IMPORTANTE
SUSPENSÃO DAS VENDAS

Prezado cliente,

Informamos que a Achei na Lojinha suspendeu suas vendas e operações por tempo indeterminado.

Durante esse período, não haverá novos pedidos, envios ou atendimentos via WhatsApp e redes sociais.

Se você realizou uma compra recentemente e ainda não recebeu seu pedido ou precisa de suporte, pedimos que registre sua solicitação através do formulário abaixo

Acesse o Formulário de Suporte ao Cliente copiando esse link e colando no seu navegador.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdbnJALslgO2IKfaolClrxOLnCpghZnZepyKfbjwfrNhpbc5g/viewform


Nos comprometemos a analisar cada caso individualmente para oferecer o melhor encaminhamento possível.

Agradecemos imensamente pela confiança, carinho e compreensão ao longo de toda a nossa trajetória.

Com gratidão,
Equipe Achei na Lojinha

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 13:53

Isso que escreveram é um puro [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado, lesando clientes como eu, não mais me resta a receber judicialmente o valor que paguei além de danos morais.