Cobrança de multa indevida e falta de retorno sobre questionamentos de condomínio
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 14:58
ID: 253418133
Me enviaram notificação por ter colocado vasilha com ração NA MINHA PORTA (devidamente limpo diariamente) para os gatos comunitários que habitam no condominio, e mesmo depois de enviar vários emails sobre essa situação para que me orientassem qual a melhor maneira para a alimentação desses animais, insistem em me acusar sem nenhuma prova, mesmo depois de várias trocas de emails, me informaram que iriam avaliar e me retornava com um parecer, mesmo retirando as vasilhas e sem nenhum retorno me enviaram a multa, ao ser questionados pediram desculpas e sempre jogando a responsabilidade para o sindico que não aparece no condominio e nem responde whatsapp, dizendo que os meus questionamentos foram avaliados e decidiram não retirar a multa. Baseados em cima de qual argumento? Qual o tipo de critério foram avaliados? Também não sabem responder! Me mandaram o boleto com os valores totais (condominio+multa) mesmo eu recorrendo, questionando e não aceitando E SEM NENHUM RETORNO. Fiz a solicitação para que separem os valores para que eu não fique inadimplente com as cotas condominiais enquanto recorro judicialmente contra todo esse transtorno da multa já que amigavelmente não terá solução, e já fazem 3 dias que não retornam meu email, sem nenhuma resposta, o boleto vence dia 10. Cheguei a conclusão de que é algo pessoal e não somente administrativo!!
Segue os emails em anexo, e fico a disposição para envio dos demais caso seja necessário!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:05
Prezada,
Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que sua manifestação foi devidamente analisada, assim como o pedido de reconsideração apresentado.
Conforme já informado em resposta encaminhada por e-mail, o caso foi novamente submetido à apreciação do Síndico, que manteve o entendimento anteriormente adotado.
A penalidade aplicada decorreu do descumprimento da notificação previamente expedida pelo condomínio, a qual concedia oportunidade para regularização da situação antes da adoção de qualquer medida administrativa. A regularização somente ocorreu após a aplicação da multa, motivo pelo qual a infração já se encontrava caracterizada, nos termos das normas internas do condomínio.
Ressaltamos que a decisão foi tomada com base nos fatos apurados e na observância da Convenção Condominial e do Regulamento Interno, não possuindo qualquer caráter pessoal ou discriminatório.
Em relação à solicitação de emissão de boleto em separado, esclarecemos que a demanda foi recebida e foi processada e enviado em seu e-mail no dia 08/07/2026 as 16h05min.
Por fim, reiteramos que a administradora atua na execução das deliberações e orientações da administração condominial (Sindico(a)), sempre pautada pelo cumprimento das normas aplicáveis e pela busca de um atendimento transparente e respeitoso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.