Não cumprimento de obrigação de reparação da rede de proteção da varanda
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 22:28
ID: 249666571
Estou há 6 dias com as portas da minha sala fechadas em razão de um serviço executado no parapeito do prédio, ocasião em que a minha rede de proteção foi retirada e, até o momento, não reinstalada.
Fiz a solicitação tanto ao zelador quanto à administradora, que chegaram a responder, porém não solucionaram o problema. Hoje entrei novamente em contato com o zelador, e o mesmo informou que a senhora síndica determinou que ele próprio realizasse a instalação da rede, o que considero um absurdo, já que se trata de um serviço que exige empresa especializada e responsabilidade técnica.
Diante da demora e da falta de providências, estarei contratando uma empresa especializada para reinstalar a rede de proteção e posteriormente efetuarei a cobrança dos custos ao condomínio.
Infelizmente, a atual gestão demonstra extrema demora até mesmo para resolver problemas simples do condomínio, deixando de cumprir adequadamente suas obrigações administrativas, o que é lamentável.Att.*****.*****.Condomínio Portinari.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:34
Prezado Sr. Romeu,
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação quanto ao tempo necessário para conclusão da reinstalação da rede de proteção.
No entanto, é importante esclarecer que a Administradora não possui autonomia para autorizar execuções, contratações, aprovações financeiras ou deliberações relacionadas às áreas comuns e manutenções condominiais, atuando, neste caso, como intermediadora das demandas encaminhadas à gestão condominial.
Diante do exposto, informamos que sua solicitação foi prontamente direcionada à Sra. Síndica, a qual já autorizou o procedimento de reembolso referente à reinstalação da rede, conforme alinhamentos realizados.
Adicionalmente, registramos nossa preocupação quanto às manifestações públicas realizadas envolvendo a Administradora, especialmente quando atribuem responsabilidade direta por decisões e providências que não estão dentro da esfera de autonomia administrativa desta empresa. Permanecemos sempre abertos ao diálogo, porém reiteramos a importância de que as manifestações ocorram de forma responsável, considerando as atribuições efetivas de cada parte envolvida no processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Aclamit
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:28
Boa tarde.
A empresa afirma estar preocupada com as manifestações públicas dos usuários, porém a reclamação realizada por mim é totalmente legítima e baseada em fatos.
Tanto a administradora quanto a síndica determinaram que o zelador resolvesse um problema que foi causado pela própria gestão do condomínio. Permaneci por 7 dias com a janela da minha sala fechada, sem poder utilizá-la normalmente, devido à omissão da administradora e da síndica na solução da situação.
Somente após tomarem ciência da reclamação registrada no Reclame Aqui é que providenciaram o pagamento do serviço que eu mesmo tive que contratar para resolver o problema, diante da falta de providências por parte dos responsáveis.
Farei quantas reclamações forem necessárias para preservar e garantir os meus direitos como morador. Fica registrada minha indignação com a atuação da administradora e da síndica do condomínio, que somente adotaram uma medida efetiva após a exposição pública do caso.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5