Devolução de cadeira de banho atrasada e sem estorno do valor no cartão pelo Mercado Livre

Fiz uma compra na loja pelo Mercado Livre, uma cadeira de banho, porém desisti da compara e no mesmo dia ***** conforme orientações do aplicativo devolvi a cadeira no "local indicado *****" porém já se passaram 42 dias e não recebi o extorno do valor no meu cartão, no aplicativo aparece que a devolução esta em atraso e não consigo entrar em contato com a loja.