O que aconteceu
Descaso total!!!
Fiz uma compra pelo site das casas bahias, no dia 03/08, pois bem. O produto veio com defeito, entramos em contato com ambos, e disseram que iam mandar o técnico, até agora sem sucesso!
Eles diz que estao em prazo, agora pergunto prazo do que ? Já paguei a primeira parcela e até agora eles não resolveram!
Ac Muller, casas Bahias. Preciso de um retorno o quanto antes!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ACMuller respondeu
15/09/2026 às 10:18
Olá, Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com a espera e a urgência em ver o seu equipamento funcionando, especialmente após o pagamento da primeira parcela. Queremos pontuar e esclarecer de forma transparente a que se refere o prazo mencionado em nossos contatos. Conforme determina o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando um produto apresenta defeito, a fabricante e os canais de venda possuem o prazo legal de até 30 dias, contados a partir da data de abertura do chamado técnico, para realizar a vistoria e sanar o problema através da assistência técnica autorizada.