Atraso na entrega de bancadas de inox compradas em 11/11/2025 e falta de retorno da empresa.
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
05/01/2026 às 18:35
ID: 236704237
Fiz uma compra no dia 11/11/2025 de duas bancadas de inox, e até agora não foi entregue. O prazo prometido não foi cumprido, e não tenho retorno.
Me retornaram apenas 1 vez, informando que seria entregue no mesmo dia, porém nunca chegou.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], são bons apenas para receber o pagamento, depois disso, desaparecem.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:22
Prezamos pelo bom atendimento e pela transparência com nossos clientes.
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
O atraso ocorrido não corresponde ao padrão de entrega da Aço Rio e decorreu de falha operacional da transportadora terceirizada responsável pela logística do pedido, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
Após apuração junto à transportadora, fomos informados de que o material já foi devidamente entregue no endereço indicado.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Aço Rio
[email protected]
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 13:48
Muito fácil jogar a culpa na transportadora, sendo que vocês passaram mais de 1 mês me respondendo quando queriam, e sempre de maneira vaga e sem um retorno de fato de prazo de entrega.
Quando depois de muito tempo e reclamações na internet, Eu recebi o que eu comprei, e uma peça ainda veio amassada.
O stress com vocês foi tão grande, que aceitei amassado mesmo, paciência.
Mas aço rio, nunca mais.