Pedido *****: Cobrança de pia e carrinho não recebidos após múltiplas tentativas de entrega e dias de trabalho perdidos.
Resolvido
Niterói - RJ
13/04/2026 às 13:54
ID: 245912579
Fiz uma compra de uma pia e um carrinho em 17 de março a até agora não recebi (Pedido *****).
Marcaram entrega várias vezes e não entregaram. Perdi dias de trabalho esperando. A empresa acha que estamos no século 19, onde sempre havia alguém em casa.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:21
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha de comunicação durante o processo de agendamento da entrega, o que acabou gerando os desencontros mencionados.
Conforme alinhado com a Cristiane, do nosso SAC, a entrega do seu pedido já está devidamente reprogramada e confirmada para o dia 15/04/2026.
Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra conforme combinado desta vez.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Aço Rio
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:30
Só depois que ameacei procurar meus direitos de consumidor, a empresa se mexeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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